83% сотрудников аптек рекомендуют БАД. Итоги опроса.

Оборот биологически активных добавок (БАД) в России растет: в первом квартале 2023 года жители страны потратили на их покупку 30,56 млрд рублей. Одним пациентам биодобавки назначают врачи, другим рекомендуют провизоры/фармацевты, третьи приобретают их самостоятельно.

Остро стоявший вопрос контроля БАД решен – Правительство РФ утвердило параметры обязательной идентификации добавок. С 1 сентября 2023 года маркировка БАД станет неизбежной.

С 29 мая по 13 июня 2023 года на сайте сообщества «Фарма РФ» проходил опрос, в котором приняли участие 250 специалистов из всех регионов России.

Респонденты поделились своим опытом по рекомендации БАД клиентам аптеки, рассказывали, что их мотивирует выбирать ту или иную биодобавку, и что останавливает.

Отношение к применению БАД. Почти половина участников опроса (44%) относятся к применению БАД нейтрально. Положительно — почти такое же количество респондентов (42%). И только 14% характеризуют своё мнение как отрицательное (рис. 1).

Рис. 1. Как фармацевты/провизоры относятся к применению БАД.

Частота приобретения БАД посетителями аптек. Во втором вопросе мы решили раскрыть реальную частоту покупок БАД и выяснили следующее (рис. 2):

• почти у половины респондентов (45%) клиенты приобретают биодобавки несколько раз в день;

• вариант «Каждый пятый» предпочли 27% опрошенных;

• на третьем месте оказался ответ «Каждый второй» (15%);

• 12% утверждают, что за биодобавками к ним приходят редко;

• в аптеках 1% опрошенных БАД отсутствуют вовсе.

Рис. 2. Как часто посетители аптеки приобретают БАД.

Что побуждает клиентов аптеки приобретать БАД. Пациенты все чаще назначают себе БАД самостоятельно, что показали результаты ответов на третий вопрос (рис. 3).

• 48% опрошенных заявили, что клиенты приобретают БАД по личной инициативе.

• Вариант «По рекомендации провизора/фармацевта» выбрала почти треть респондентов (30%).

• По назначению врача покупатели приобретают БАД крайне редко (8%).

Рис. 3. По чьей инициативе посетители аптек чаще приобретают БАД.

Рекомендации БАД провизорами/фармацевтами. Как стало понятно из предыдущего вопроса, клиенты аптеки не так часто приобретают БАД по рекомендации провизора/фармацевта, как по личной инициативе. Однако сотрудники аптек не сдаются (рис. 4).

• 83% опрошенных подтвердили, что рекомендуют биодобавки посетителям.

• Из тех, кто ответил положительно, примерно равное количество выбрало варианты «да, часто» и «да, редко» с небольшим перевесом в сторону первого – 43% и 40% соответственно.

• Не рекомендуют БАД лишь 14% участников опроса.

Рис. 4. Рекомендуют ли провизоры/фармацевты БАД своим клиентам.

В каких случаях провизоры/фармацевты рекомендуют БАД. Работники аптек советуют БАД в совершенно разнообразных случаях (при ответе на вопрос можно было выбрать несколько вариантов, рис. 5).

• Абсолютное большинство респондентов (76%) предлагают БАД в дополнение к основным лекарственным препаратам.

• Более половины (60%) опрошенных рекомендуют добавки в качестве профилактики заболеваний.

• Для «смягчения» действия синтетических препаратов – 19%.

• Вариант «В качестве «плацебо»/моральной поддержки набрал 14% голосов.

• Версия применения БАД как самостоятельного средства для лечения заболеваний стала наименее популярной — 5%.

Рис. 5. В каких ситуациях провизоры/фармацевты рекомендуют БАД клиентам.

Критерии для выбора БАД (можно было выбрать несколько вариантов ответа, рис. 6).

• Лидирующую позицию заняла хорошая репутация средства (49%), основанная также на отзывах коллег и клиентов.

• Весомыми аргументами в пользу выбора БАД стали эффективность (40%), безопасность (39%) и доказательная база (30%).

• Немаловажным критерием участники опроса считают и репутацию производителя (38%).

• Рекомендуют БАД при условии, что они являются собственной торговой маркой сети и/или продукцией партнеров 36% респондентов.

• Стремление увеличить средний чек мотивирует 30% опрошенных.

• Наличие товара в аптеке и приемлемая цена также влияют на выбор провизора/фармацевта, варианты набрали 29% и 28% соответственно.

Рис. 6. Что заставляет работников аптек рекомендовать БАД (чтобы увеличить картинку, кликните на нее).

Виды рекомендуемых БАД. В состав БАД могут входить различные по составу и свойствам вещества. Какие же биодобавки рекомендуют провизоры/фармацевты клиентам аптеки (можно было выбрать несколько вариантов ответа, рис. 7).

• На первое место по частоте рекомендаций попали витамины и витаминные комплексы. Подавляющее большинство респондентов проголосовали за этот пункт (84%).

• Пробиотики и продукты на их основе выбирает 74% опрошенных.

• Более половины провизоров/фармацевтов (60%) назначают минералы и их соединения.

• 40% голосов набрали незаменимые жирные кислоты.

• 44% проголосовавших выбирают пищевые волокна.

• Голоса за аминокислоты, ферменты и биофлавоноиды распределились схожим образом: 28%, 26% и 24% соответственно.

• Натуральные диетические добавки и иммуномодуляторы набрали почти равное количество ответов – 16% и 17% соответственно.

• А «популярные» спортивные пищевые добавки и белково-углеводные смеси оказались наиболее редкими БАД среди рекомендаций провизоров/фармацевтов (8%).

• Авторы своего варианта были немногословны (1%) – «Главное, чтобы это был СТМ».

Рис. 7. Какие БАД провизоры/фармацевты рекомендует клиентам аптеки (чтобы увеличить картинку, кликните на нее).

Почему провизоры/фармацевты не рекомендуют БАД (можно было выбрать несколько вариантов ответа, рис. 8).

• Первое место среди причин, по которым сотрудники аптек не рекомендуют БАД заняло отсутствие доказанной эффективности (53%).

• Также весомым поводом было отсутствие доказательной базы по безопасности (42%).

• 26% провизоров/фармацевтов не рекомендуют БАД из-за отсутствия четкой химической формулы.

• 16% отметили высокую стоимость биодобавок.

• Подавляющее меньшинство респондентов (6%) от рекомендации БАД отдаляет опасность передозировки.

• Авторы своих вариантов ответов (4%) поделились мнениями, среди которых прослеживается одна мысль — «Всегда рекомендую, т.к. по ним планы продаж ставят».

Рис. 8. По каким причинам провизоры/фармацевты не рекомендуют БАД клиентам аптеки (чтобы увеличить картинку, кликните на нее).

Опрос показал, что большинство провизоров/фармацевтов рекомендуют БАД клиентам аптеки. Наиболее важными критериями выбора являются хорошая репутация средства и производителя, а также доказательная база по эффективности и безопасности.

Источник: https://pharmarf.ru/company-announce-single/30823